Tanitio Yardım Merkezi
Kurulumdan veri silmeye kadar net adımlar.
Hesap bilgilerinizi veya erişim tokenlarını paylaşmadan sık karşılaşılan işlemleri tamamlayın.
İlk kurulum
Yeni hesabınızı yönetici desteği olmadan hazırlayın.
- 1E-posta adresinizi doğrulayın.
- 2Şirket adı, web sitesi ve sektör bilgisini girin.
- 3Aktif deneme veya plan bilgilerinizi kontrol edin.
- 4Google ve/veya Meta bağlantısını açın; kullanmayacağınız platformu atlayabilirsiniz.
- 5Reklam hesabı, GA4, GSC, GTM, Business, Sayfa ve Instagram varlıklarını seçin.
- 6İlk senkron ve AI analiz durumunu onboarding sonucundan takip edin.
Bağlantı sorunları
OAuth bağlantısı tamamlanmıyorsa şu kontrolleri sırayla uygulayın.
- 1Tarayıcıda üçüncü taraf çerez/pop-up engelinin OAuth penceresini kapatmadığını kontrol edin.
- 2Google veya Meta hesabınızın ilgili Business/reklam hesabında yönetici ya da gerekli okuma yetkisine sahip olduğundan emin olun.
- 3Bağlantı sonrası varlık seçimini tamamlayın; yalnız izin verilen varlıklar listelenir.
- 4Ayarlar ekranında Durumu yenile seçeneğini kullanın.
- 5Token iptal edildiyse bağlantıyı kaldırıp yeniden izin verin. Secret veya tokenı destek e-postasına göndermeyin.
Bağlantıyı kaldırma ve veri silme
Platform erişimini kapatabilir veya hesap verilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz.
- 1Panelde Ayarlar → ilgili platform → Bağlantıyı kaldır adımını kullanın.
- 2Google/Meta hesabınızın güvenlik ekranından Tanitio iznini ayrıca iptal edebilirsiniz.
- 3Tam hesap/veri silme talebini kayıtlı e-posta adresinizden info@tanitio.com adresine gönderin.
- 4Talepte şirket/tenant adını ve silinmesini istediğiniz kapsamı belirtin; parola, token veya reklam hesabı secretı göndermeyin.
- 5Kimlik doğrulaması sonrası süreç KVKK ve saklama yükümlülüklerine göre sonuçlandırılır.
Yine de yardıma mı ihtiyacınız var?
Hata zamanı, kullandığınız ekran ve güvenli ekran görüntüsüyle bize yazın. Parola, access token, refresh token veya API secret göndermeyin.